Projeto de lei propõe instalação de painéis em grandes avenidas, além de canal de atendimento para os usuários do transporte intermunicipal.
Usuários do transporte público intermunicipal do Espírito Santo podem ter em breve mais informações sobre horários e itinerários dos ônibus. Isso porque tramita na Assembleia Legislativa (Ales) o projeto de lei (PL 72/2025) que prevê a instalação de painéis eletrônicos informativos nos pontos de ônibus de grandes avenidas. Além disso, os dispositivos deverão indicar possíveis atrasos, informações sobre acessibilidade e um canal de atendimento aos usuários.
O deputado Alexandre Xambinho (Podemos), autor da proposta, justifica que a medida visa reduzir os transtornos e a insegurança causados pela falta de informações claras e acessíveis sobre o transporte público. “O objetivo é garantir que os usuários tenham acesso a informações precisas e atualizadas, para que possam planejar suas viagens de maneira mais eficiente e segura”, afirma Xambinho.
O projeto propõe a criação de um canal de atendimento imediato, por telefone e aplicativo digital, para o registro de reclamações e sugestões dos usuários. As concessionárias do serviço serão responsáveis pela instalação e manutenção dos painéis, bem como pela operação do canal de atendimento.
Caso seja aprovado, o Poder Executivo terá 90 dias para regulamentar a medida. A matéria será analisada pelas comissões de Justiça, Mobilidade Urbana, Defesa do Consumidor e Finanças, antes de ser votada em plenário.
